Wij maken elk pakket met aandacht: hout gesneden op de millimeter, onderdelen gecontroleerd, doos zorgvuldig ingepakt. En toch kan er iets misgaan onderweg — een onderdeel dat ontbreekt, iets dat afbreekt tijdens het knutselen, een vraag waar je niet uit komt.

Klantenservice

Bij vragen, twijfels en als er iets mist

info@techniekludiek.nl · 0493 794 040 · werkdagen 09:00–17:00

Snel verzonden

Voor 15:00 besteld op werkdagen? Op werkdagen dezelfde dag verzonden. Levering 1–2 werkdagen, gratis vanaf €75 (NL).

Gemaakt met aandacht

Elk pakket wordt in Nederland gemaakt en zorgvuldig ingepakt.

Mist er iets?

Klopt er iets niet aan je pakket? Mail of bel meteen. Wij sturen na of zoeken samen een andere oplossing.

Veelgestelde vragen

Snel antwoord op de meest gestelde vragen

Categorie 1 — Bestellen en betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt afrekenen met iDeal/Wero, Visa, Mastercard, Apple Pay, bankoverschrijving of achteraf betalen via Klarna. iDeal/Wero is het meest gekozen door onze klanten. Alle betalingen worden veilig verwerkt door Shopify Payments.
Kan ik achteraf betalen via Klarna?

Ja, tijdens het afrekenen kun je kiezen voor achteraf betalen via Klarna. Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen om de factuur te betalen. Klarna doet een korte credit check op basis van je gegevens — niet iedere bestelling wordt automatisch goedgekeurd. Vragen over je Klarna-factuur lopen via hun klantenservice.
Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?

Zolang we het pakket nog niet hebben verzonden, kunnen we vaak nog iets veranderen of toevoegen. Mail of bel ons zo snel mogelijk na je bestelling. Is het pakket al onderweg? Dan helpen we je via het retourbeleid verder.

Categorie 2 — Verzending en levering

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

We streven naar levering binnen 1 tot 2 werkdagen. Bestel je vóór 15:00 op een werkdag, dan gaat je pakket meestal dezelfde dag de deur uit. Zodra het verzonden is, ontvang je een track & trace per e-mail. Wij verzenden met PostNL via Sendcloud.
Wat kost de verzending naar Nederland en België?

Binnen Nederland zijn de verzendkosten €6,95, en gratis vanaf €75. Naar België is dat €10,95, en gratis vanaf €100. Buiten Nederland en België leveren we op dit moment niet.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, afhalen is gratis op ons adres in Vlierden (Buys Ballotstraat 16). Plaats je bestelling via de webshop en kies bij het afrekenen voor afhalen. We nemen contact op zodra je pakket klaarstaat.

Categorie 3 — Iets niet in orde

Een onderdeel mist of is gebroken — wat doe ik?

Mail of bel ons zo snel mogelijk met je bestelnummer en, als het kan, een foto van wat er mis is. Wij sturen de juiste onderdelen kosteloos na. Controleer je pakket bij voorkeur meteen na ontvangst — dan kunnen we eventuele manco's snel oplossen.
Een onderdeel breekt tijdens het knutselen — wat dan?

Dat gebeurt heel soms — hout is een natuurlijk materiaal. Laat het ons zo snel mogelijk weten. In overleg zoeken we de best passende oplossing: een vervangend onderdeel opsturen of een tip om door te knutselen. We vinden er bijna altijd iets op.

Categorie 4 — Retourneren

Hoe retourneer ik een bestelling?

Neem contact met ons op als je wilt retourneren. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. De artikelen moeten in ongebruikte staat zijn. Kies één van volgende opties: zelf brengen naar Vlierden of zelf versturen via een vervoerder. Stuur ons de track & trace.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, crediteren we je bestelling binnen 2 werkdagen. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je gebruikt hebt.

Staat je vraag er niet bij?

We denken graag met je mee — over een kinderfeestje, een BSO-activiteit
of een cadeau voor een kleinkind.

Mail naar info@techniekludiek.nl of
bel +31 (0)493 794040. Meestal hoor je binnen één werkdag iets terug.

Neem contact op

Herroepingsformulier

Wil je je bestelling herroepen? Dat mag binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden. Vul dit formulier in — of laat het ons gewoon even weten per e-mail of post. Beide mogen.

Aan: TechniekLudiek
Buys Ballotstraat 16, 5756 BJ Vlierden
info@techniekludiek.nl

Ik/wij* deel/delen* hierbij mede dat ik/wij* de overeenkomst over de verkoop van de onderstaande producten herroep(pen).

Een handtekening is alleen nodig wanneer je dit formulier op papier opstuurt.

Liever per e-mail of post? Stuur dezelfde gegevens naar info@techniekludiek.nl of naar TechniekLudiek, Buys Ballotstraat 16, 5756 BJ Vlierden. Je herroeping is ook geldig met elke andere duidelijke verklaring.