Verzendbeleid

Betaling

Bij het online betalen, reken je jouw bestelling direct af in de gekozen betaalomgeving. In Nederland kun je kiezen uit de betaalopties iDeal, Visa, Mastercard, Apple Pay, bank overschrijving, of achteraf betalen via Klarna. De betaaloptie iDeal wordt het meest gekozen door onze klanten. De betalingen worden verwerkt door Mollie.

Bank overschrijving

Betaling via bankoverschrijving zorgt voor enige vertraging. Het kan namelijk 1 a 2 dagen duren voordat de betaling bij ons op de rekening staat.

Achteraf betalen

Het is mogelijk om de bestelling pas te betalen nadat je ze hebt ontvangen. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor deze optie. Nadat je alle artikelen hebt ontvangen, heb je 14 dagen om de openstaande factuur te betalen.

Indien je kiest voor achteraf betalen, ga je akkoord met de daarbij behorende voorwaarden (zie algemene voorwaarden). Voor de beoordeling van je aanvraag worden de door jou ingevulde gegevens, doorgezonden naar Klarna. De betaling valt vanaf dat moment onder de verantwoordelijkheid van Klarna. Voor vragen over deze betaling en de bijbehorende voorwaarden verwijzen we je dan ook door naar hun klantenservice.

Omdat de beoordeling gebeurt op basis van de originele bestelling mogen en kunnen wij niks meer aan de bestelling veranderen (zoals artikelen toevoegen).

Je ontvangt binnen twee werkdagen je factuur per mail. Deze factuur kun je vanaf dan ook terugvinden in jouw account. Deze factuur kun je betalen via de betaallink of door het bedrag over te maken.

Waarom kan ik niet achteraf betalen?

Voor de optie achteraf betalen werken wij samen met Klarna. Deze organisatie voert een credit check uit op basis van de door jou ingevoerde gegevens. Hierbij is het mogelijk dat je naar aanleiding van deze controle niet in aanmerking komt om gebruik te maken van achteraf betalen.

Neem contact op met Klarna als je de exacte reden wilt weten.

Levering

Op dit moment leveren wij bestelling in Nederland en België. Wij streven naar een levertijd van 1 tot 2 werkdagen. Alle kalenderdagen die geen zon- of feestdagen zijn, gelden als werkdagen.

Als de winkel gesloten is wegens vakantie zal dit minimaal 14 dagen van te voren op de website aangekondigd worden.

Voor de levering zijn we mede afhankelijk van de betrouwbaarheid en snelheid van de bezorgdiensten. Als de bestelling verzonden is ontvang je een track & trace per email.

Bezorgdiensten

Voor de levering maken wij gebruik van POSTNL via Sendcloud.

Verzendkosten

Voor Nederland zijn de verzendkosten 4,95 Euro bij een bestelling van minder dan 50 Euro, boven de 50 Euro is de verzending gratis.

Voor België zijn de verzendkosten 8,95 Euro bij een bestelling van minder dan 75 Euro, boven de 75 Euro is de verzending gratis.

Bestelling afhalen

Bestellingen kunnen gratis afgehaald worden op het volgende adres: Buys Ballotstraat 16, 5756BJ in Vlierden.

Wij nemen contact op zodra de bestelling klaar staat.

Problemen met betalen of bestellen

Mochten er problemen zijn met betalen of bestellen, neem dan contact met ons op en we helpen je zo snel mogelijk.

Controleer de bestelling

Controleer je bestelling altijd zo snel mogelijk na ontvangst. Op deze manier weet je zelf of de bestelling in orde is en kun je ons tijdig op de hoogte stellen van eventuele manco's of klachten.

In het geval van breuk of manco (aantal ontvangen stuks is anders dan besteld) sturen wij je zo snel mogelijk de betreffende artikelen op. Wanneer je na het in gebruik nemen van het product nog tegen klachten aanloopt, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten. Wij zullen in overleg zoeken naar de best passende oplossing.

Retourtermijn

Je mag binnen 14 dagen na ontvangst artikelen terugsturen of terugbrengen. De artikelen moeten in ongebruikte staat zijn. Nadat wij de artikelen in goede staat hebben ontvangen, crediteren we de bestelling binnen 2 werkdagen met uitzondering van de retourkosten indien van toepassing.

Hoe kan ik retourneren?

Stop de factuur in het pakket, zodat we makkelijk de bestelling kunnen identificeren.

Er zijn een paar opties om te versturen:

  • Breng het pakket terug naar ons adres: Buys Ballotstraat 16, 5756BJ, Vlierden.
  • Vul onderstaand formulier in. Wij sturen dan een barcode die je kunt gebruiken om het pakket op te sturen. We brengen dan €6,95 incl. BTW in rekening en brengen dat bedrag in mindering op de terugbetaling.
  • Regel de retourzending zelf. Als je ons de track & trace code stuurt dan kunnen we het pakket volgen.